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Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si tengo alguna novedad con la entrega?

Sí usted tiene algún reclamo o novedad deberá enviar a su asesor la siguiente información:

  1. Número de remisión y fotocopia de la misma con nota de la novedad (Para
    reclamos por faltante y/o daños).
  2. Referencia del producto
  3. Número de lote o copia de la etiqueta
  4. Para líneas de acero figurado es necesario indicar la casilla y cantidades en
    unidades exactas
¿Qué pasa si requiero el certificado de calidad de mi pedido?

Sí usted requiere un certificado de calidad deberá solicitarlo a su asesor enviándole referencia y número de lote.

¿Dónde puedo hacer un PQR’S?

Usted podrá realizarlo al correo reclamos@concreaceros.com

Políticas de Envío

¿Cuánto es el costo del envío?

Cómo valor agregado a nuestro servicio nuestros envíos son absolutamente gratis por compras superiores a 500 kilos.

¿Si mi pedido no pesa 500 kilos?

Sí su pedido no pesa 500 kilos usted podrá enviar por el a nuestra sede principal en el parque industrial en Sincelejo según programación.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega deberá consultarlo con su asesor, este puede variar según disponibilidad y distancia.

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a tus preguntas. ¡Pregúntanos lo que quieras!